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Para consultas comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al 1 80000 1308, de lunes a jueves de 08:00 a 17:00 hrs. y viernes de 08:00 a 14:00 hrs. ó al correo electrónico contactoec@catalogolatam.com

Se aplican las siguientes condiciones:

• 1. El Socio debe ingresar una dirección válida en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.
• 2. Los cambios de dirección solo se podrán realizar dentro de las primeras 24 horas hábiles del canje.
• 3. Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto. Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el producto se entregará al conserje, mayordomo o encargado del edificio o recinto.
• 4. La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto. Su firma y número de cédula de identidad en la guía de despacho avalarán que no existe ningún problema.
• 5. Si no hay quien reciba o si la dirección informada por el Socio es errónea, el Socio se constituirá por ese solo hecho en mora de recibir.
• 6. Si por cualquier causa INGESMART-ECUADOR IGSM S.AS. no pudiera entregar un producto, luego de dos visitas, su responsabilidad se limita a la devolución de las Millas, no pudiendo el Socio exigir el despacho del producto por tercera vez, ni cualquier otra indemnización con ocasión de la falta de entrega. Si el Socio necesita un tercer despacho, deberá costearlo.
• 7. El costo de despacho está incluido en las Millas del producto exceptuando regiones en que se cobrará en Millas el costo adicional del despacho.
• 8. Los productos serán entregados en un plazo aproximado después de haberse concretado con éxito la transacción de 15 días HÁBILES fuera de Quito, o sea excluyen los sábados, domingos y festivos; con un costo de despacho asociado y 10 días HÁBILES en Quito, o sea excluyen los sábados, domingos y festivos; sin costo de despacho asociado.
• 9. Para despachos a otras ciudades/provincias este plazo podría extenderse.
• 10. No se despacha a Islas Galápagos.
• 11. El canje en el catálogo LATAM Pass Ecuador está limitado a residentes del territorio nacional. El despacho de productos se efectúa solo dentro de Ecuador.
• 12. Se cuenta con un stock limitado de productos ofrecidos con Millas, el canje está sujeto a la condición de disponibilidad del producto respectivo.
• 13. El que un producto se encuentre publicado no garantiza disponibilidad ilimitada del mismo.
• 14. Dada la finalidad no comercial del programa, INGESMART-ECUADOR IGSM S.AS. se reserva el derecho de autorizar o rechazar el canje superior a una unidad de cualquier producto o servicio solicitado. En este caso se procederá al rechazo y devolución de las Millas solicitadas.
• 15. Todos los productos estarán disponibles hasta agotar stock, siendo INGESMART-ECUADOR IGSM S.AS. el responsable de cualquier acto referente a la transacción realizada por el socio, no cabiéndole a LATAM Airlines Group S.A. responsabilidad alguna en caso de reclamos por ningún concepto.
• 16. No se acepta cambio de productos una vez canjeados.